شروط الاستخدام

الشروط والأحكام

وضعت شروط الاستخدام هذه لتحديد آلية استخدام منصة Vision Solutions – حلول فيجن، حيث تعتبر هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية مبرمة بين الطرف الأول يمثله المشترك بالمنصة والطرف الثاني تمثله منصة "Vision Solutions – حلول فيجن"، وباستخدامك للمنصة أنت توافق على هذه الشروط و الأحكام وجميع السياسات كالارجاع والخصوصية ويجب عليك الالتزام بكافة بنودهم وعدم مخالفتهم لكي لا تتعرض للمسائلة القانونية والالتزام بالتعويض.

تعريف عن المنصة

تقدم خدمات متكاملة للتجار كالشراء والشحن من الصين، توفير عنوان بريد صيني، التخزين في مستودع الصين.

تتيح المنصة لمشتركيها استخدام خدماتها.

توضيح معاني ودلالات بعض المصطلحات

• Vision Solutions – حلول فيجن: هو مصطلح يشمل كافة أشكال شركة النموذج العصري التجارية على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني أو موقع الكتروني أو منصة الكترونية على الشبكة العنكبوتية.
• التاجر: أي كل تاجر (شخص طبيعي أو معنوي) يسجّل في منصة Vision Solutions – حلول فيجن لإنشاء متجر الكتروني أو استخدام أي خدمة من الخدمات التي تقدمها Vision Solutions – حلول فيجن.
• الاتفاقية: أي شروط وأحكام استخدام منصة Vision Solutions – حلول فيجن الإلكترونية، وهي المسؤولة عن تنظيم العلاقة بين أطراف الاتفاقية.

أهلية التاجر

• يقر التاجر بأهليته القانونية للتعاقد وإبرام التصرفات القانونية، ويقر بأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة الخاصة بالمملكة العربية السعودية، وأنه على دراية كاملة عن الشراء والاستيراد والشحن من الصين عبر منصة Vision Solutions – حلول فيجن.
• يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً)، لكن بشرط الالتزام بأن يقدّم ما يثبت موافقة ولي أمره على الاستفادة من خدمات المنصة كصك الوصاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
• في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة Vision Solutions – حلول فيجن الإلكترونية.

التسجيل والاشتراك بالمنصة

عند التقديم لطلب الانضمام إلى عضوية منصة Vision Solutions – حلول فيجن، يجب عليك تقديم البعض من معلوماتك الشخصية وتحديد اسم المستخدم وكلمة المرور لاستعمالهم عند الاستفادة من خدمات منصة "Vision Solutions – حلول فيجن"، ووجب التنويه إلى ضرورة الالتزام بالنقاط التالية:

• التزام التاجر بالمسؤولية تجاه ضمان سرية معلومات حسابه وكلمة المرور، مما يعني على اشعار منصة Vision Solutions – حلول فيجن حالاً في حال تم ملاحظة أي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابه أو أي اختراق أخر لمعلوماته السرية لدى منصة "Vision Solutions – حلول فيجن".
• التزام التاجر باستخدام منصة "Vision Solutions – حلول فيجن" بكل جدية ومصداقية، والالتزام بقواعد وأحكام اتفاقية الشروط والأحكام، والالتزام بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كذلك الالتزام في تعويض منصة "Vision Solutions – حلول فيجن" عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بالمنصة نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على امكانية الوصول إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة للإهمال في المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
• التزام التاجر بالإفصاح عن معلوماته الحقيقية والصحيحة والمحدثة والكاملة والقانونية المطلوبة منه أثناء القيام بالتسجيل لدى منصة Vision Solutions – حلول فيجن، مع الالتزام في تحديث البيانات في حال تم تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
• أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة Vision Solutions – حلول فيجن أو منسوبيها أو مُلّاكها.

الشراء من الصين

تتيح Vision Solutions – حلول فيجن امكانية شراء واستيراد المنتجات من الصين عبر خدمة الشراء من الصين التي تضم مجموعة من منتجات أشهر المواقع الصينية (علي بابا الصيني1688، تاوباو، تيمول) وفقاً للشروط التالية:

• خدمة الشراء من الصين تقوم بشراء المنتج فقط وليس له أي علاقة في الشحن الدولي أو التخزين ونحوه.
• يتم شحن المنتجات التي يتم شراءها عبر الخدمة إلى مستودع Vision Solutions – حلول فيجن في الصين وتسجل ضمن حساب التاجر.
• يتوجب على التاجر متابعة الطلبات والتأكد من وصولها قبل بطلب شحنها.
• يتحمل التاجر مسؤولية شراء أي منتج في خدمة الشراء من الصين، ووجب التنبيه أن خدمة الشراء من الصين هي عبارة عن وسيط بين التاجر ومتاجر الصين وليس لها أي علاقة في نوع وشكل وجودة المنتج.
• يتوجب على التاجر تقديم طلب فحص الشحنات في حال أراد التأكد من سلامة المنتج الخارجي أو التأكد من اتاحة شحنه، يمكنك أيضاً الاطلاع على الشحنات المحظور شحنها من خلال صفحة الشحنات المحظورة.

تبع الخاص بالشحنة من خلال تفاصيل الشحنة داخل لوحة التحكم الخاصة بالتاجر، وسيقوم فريقنا بالبحث عن شحنة تحمل نفس البيانات التي تقدمها لنا ضمن مستودعاتنا وفي حال التعرف عليها / وجودها سيتم تسجليها ضمن الحساب.

الشحن

تتيح Vision Solutions – حلول فيجن خدمات الشحن الدولي ولكنها تعتمد في تقديم الخدمات على طرف ثالث، حيث تتعاقد Vision Solutions – حلول فيجن مع العديد من شركات الشحن المحلية والدولية الموثوقة، وعليه هناك بعض النقاط وجب التنويه لها:

• شركات الشحن تقوم بتحديث بحالة الطرد خلال مدة أقصاها 24 - 48 ساعة من وقت استلام الطلب بأيام العمل الروتينية، وقد تمتد حتى 72 ساعة في أيام الذروة.
• في حال وجود أي مشكلة بأحد محتويات الطرد المستلم يجب على التاجر التواصل مع شركة الشحن، كما وجب التنويه أن Vision Solutions – حلول فيجن لا تقوم بشحن أو تسليم أي منتج به عيوب أو مشاكل لشركات الشحن إلا بطلب مقدم من التاجر.
• في حال تم فقدان الطرد يرجى التواصل معنا.
• في حال أردت استلام شحناتك داخل الصين يرجى انشاء طرد محلي بذلك، حيث لا يقبل الاستلام مباشرة من مستودع الصين.
• تعتمد شركات الشحن على كلاً من الوزن الفعلي والحجمي للطرد حيث يتم احتساب أيهما أعلى وزنًا، كما وجب التنويه على أن وزن الطرد قد يختلف أثناء اختيار الشحنات المراد تجميعها وبين الوزن الحقيقي عند تجهيز الطرد، وعليه فإن رسوم الشحن قد تختلف أثناء هذه المرحلة وأي رسوم كالضرائب، الجمارك والإرجاع سيقوم التاجر بتحملها.
• في حال تم إرجاع الطرد من قبل شركة الشحن بسبب وجود شحنة ممنوعة أو أي أمر أخر سيتحمل التاجر رسوم شحنها مجددًا إلى مستودعات Vision Solutions – حلول فيجن.
• رسوم الشحن تشمل رسوم أخرى كالنقل الداخلي أو رسوم وقود أو الضريبة حسب نوع الخط، قيمة رسوم الشحن من مقر الشركة لعنوان العميل، بالإضافة لهامش الربح لكلاً من Vision Solutions – حلول فيجن وشركة الشحن.
• يتم حساب رسوم الشحن إعتمادًا على تقريب وزن الطرد لأقرب عدد صحيح، وذلك حسب القوانين الدولية المعمول بها.
• يتم دفع رسوم الارجاع قبل البدء بعملية ارجاع الشحنة، بالإضافة إلى رسوم الشحن الداخلي يتم تحديدها بعد الإرجاع.

المسؤولية القانونية

• منصة "Vision Solutions – حلول فيجن" ليس لها أي علاقة بالخدمات التي يتم توفيرها داخل المنصة عبر مزودي الخدمات (خدمات الطرف الثالث)، حيث يوصف التعامل مع خدمات الطرف الثالث على أنه علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة Vision Solutions – حلول فيجن وتخضع للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة فقط، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الأطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة Vision Solutions – حلول فيجن غير مسؤولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات.
• منصة "Vision Solutions – حلول فيجن" ليس لها علاقة بأي أداء غير مرض أو متأخر من قبل شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها.
• منصّة "Vision Solutions – حلول فيجن" يحق لها في حال حدث سوء معاملة او سوء المعاملة اللفظية او الخطية من اي نوع كانت (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة او الانتقام او التشهير) من اي عميل او عضو او موظف او مسؤول سيؤدي الى انهاء الحساب فوراً.
• يحق لمنصّة "Vision Solutions – حلول فيجن" إنهاء الحساب لاي محتوى يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف بأي شكل من الأشكال أو انتهاك شروط الاستخدام لدى منصّة "Vision Solutions – حلول فيجن" وأي عمل قد يسبب ضرر لمنصّة "Vision Solutions – حلول فيجن" سوا كان داخل المنصة او خارجه في الشبكة العنكبوتية.
• يحق لمنصة Vision Solutions – حلول فيجن المحاسبة القانونية لإي عميل قام بالتشهير او السب او تشوية السمعة لمنصّة "Vision Solutions – حلول فيجن" وإلحاق الضرر بها عبر وسائل تقنيات المعلومات المختلفة.

إقرار

• يقر جميع المشتركين بالمنصة بالالتزام بعدم ادخال أي محتويات لها علاقة بالاختراق أو التجسس، وعدم نشر أي برامج ضارة أو فيروسات، وعدم نشر المواد الجنسية والاباحية أو المخالفة والمخلة للآداب العامة، وفي حالة مخالفة هذا البند يتحمل صاحب الفعل كامل المسؤولية القانونية عن أي ضرر قد ينتج من مخالفة هذا البند ويلتزم بدفع تعويض جابر للضرر، ويحق "Vision Solutions – حلول فيجن" في حال ثبت ذلك رفع أي اجراء للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
• يقر جميع المشتركين بالمنصة بأن كل ما يتم اضافته من الصور والفيديوهات والمحتوى والعلامات التجارية والمواضيع من ناحيتهم تكون على مسؤوليتهم، ويجب ألا تكون الصور والعلامات التجارية محمية من الغير، وفي حالة مخالفة هذا البند يتحمل صاحب الفعل كامل المسؤولية القانونية.
• يقر جميع المشتركين بالمنصة بعدم استخدام برامج الروبوت والعناكب وغيرها من البرامج، أو التسجيل بالموقع عبر برامج أخرى غير مصرحة، أو استخدام برامج جمع وحصد العناوين البريدية أو عناوين البريد الإلكتروني من الموقع لأغراض غير مناسبة.
• يقر جميع مستخدمين خدمة الدفع الإلكتروني بالمنصة بأن البطاقة الائتمانية أو بطاقة الدفع المستخدمة في اجراء هذه العملية مصرح باستخدامها لاجراء عمليات تجارية خاصة بالمستخدم لهذه الخدمة وتحت مسؤوليتهم الشخصية.
• يقرّ جميع المشتركين بالمنصة بأن "Vision Solutions – حلول فيجن" لا تتحمل أي مطالبات أو مسؤوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء أو إساءة أو عدم القدرة على استخدام "منصة Vision Solutions – حلول فيجن".
• يقرّ جميع المشتركين بالمنصة بأن "Vision Solutions – حلول فيجن" لا تتحمل أي تعويض مادي أو عيني لأي خطأ قد يحدث في المستقبل، وهذا الإقرار يسري أيضاً على كل من يعمل بإدارة الموقع ومالكي الموقع سواء كان مدير أو موظف أو مساهم فكل هؤلاء غير ملزمين بأي تعويض يطالبوا به.

التعويض

• منصة "Vision Solutions – حلول فيجن" لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال من قبل مستخدمي خدماتها، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
• منصة "Vision Solutions – حلول فيجن" لا تتحمل أي تأخير عن أي خدمة مقدمة من قبل الشركات المساندة أو الطرف الثالث ولا تتحمل أي مسؤولية ناتجة عن أي خسارة.
• يتم تعويض التاجر بقيمة الشحن مرتين بعد مرور 3 شهور على الوقت المتوقع لوصول الطرد في حال الفقدان أو الاتلاف.
• منصة "Vision Solutions – حلول فيجن" وضعت آلية تتم عن طريق قسم الشكاوى للمتابعة وفق النظام، حيث يتم من خلالها رفع طلب من قبل التاجر ومن ثم يقوم القسم المختص بالتدقيق ومن ثم يتم تعويض العميل في مدة لا تتجاوز 14 يوماً منذ رفع شكوى التعويض، ولا يترتب على ذلك أي تعويض مخالف لشروط الاستخدام المدرجة في الموقع أو التعويضات المدرجة.

السرية

• منصة Vision Solutions – حلول فيجن تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات.
• تعمل منصة Vision Solutions – حلول فيجن وفق معايير ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.

المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض

• تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
• المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة Vision Solutions – حلول فيجن، مع العلم أن المنشورات قابلة للتغيير.
• منصة Vision Solutions – حلول فيجن لا تلتزم بثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض.
• إن أي عروض تضعها منصة "Vision Solutions – حلول فيجن" هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم المنصة بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية

• جميع المحتويات في هذه المنصة بما في ذلك التصميم والصور والبرامج والنصوص وغيرها من المعلومات هي من ممتلكات "Vision Solutions – حلول فيجن" أو الجهات المرخصة بموجب العقود الموقعة مع المنصة، و جميع هذه المحتويات محمية بموجب قوانين و أنظمة حقوق المؤلف وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.
• لا يجوز لكافة المشتركين نسخ أو عرض أو تعديل أو نشر أو بيع أو ترخيص أي جزء من محتويات هذه المنصة كخدماتها لأي أحد، عدا ذلك ما ينص بشكل صريح على السماح به بموجب القانون المعمول به أو على النحو المبين في هذه الشروط والبنود ذات الصلة أو اتفاق مشترك.
• يمكن للمستخدمين تنزيل أو طباعة المحتويات من المنصة للاستخدام الشخصي فقط، وليس الاستخدام التجاري، شريطة عدم المساس بجميع حقوق التأليف والنشر و العلامات التجارية واتفاقيات الملكية الفكرية الأخرى.
• تحترم إدارة منصة Vision Solutions – حلول فيجن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.

التغييرات

تملك Vision Solutions – حلول فيجن الحق الكامل في تغيير شروط الاستخدام من وقت لآخر عن طريق تحديث محتوى هذه الصفحة بشرط ألا تشكل أي تعديلات من هذا القبيل تغييرًا جوهريًا على شروط الاستخدام، لذا على كل المشتركين بالمنصة التحقق من هذه الصفحة والرجوع إليها من وقت لآخر للتأكد من أن التغييرات التي تمت سوف تحظى بقبولك ورضاك.

الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والاحكام في تفسيرها وتطبيقها لقوانين المملكة العربية السعودية وكذلك تخضع جميع الدعاوى القضائية لنفس القوانين، وفي حالة لقدر الله حدوث أي نزاع بين أحد المشتركين والموقع فتختص محاكم المملكة العربية السعودية دون غيرها بنظر هذا نزاع ويكون مكان الدعاوى القضائية حسب الموقع الجغرافي للشركة وهو بمحاكم جدة.

الموافقة على الشروط والأحكام

يقرّ جميع المشتركين بالموقع بأنهم قد قرأوا هذه الشروط والأحكام بالتفصيل وملتزمون بكل ماجاء فيها ولا يجوز لهم مخالفة هذه البنود، و يقروا بموافقتهم على هذه الشروط والاحكام بالكامل.